一）建關(guān)系：信息收集、正式介紹、拉近距離，建好信任關(guān)系

1、某村人員信息收集

兩委人員名單、黨小組及黨員名單、人員年齡層次名單、村組長名單、自組織隊伍名單等。

2、自我介紹話術(shù)

大家好，我是XX村的社工，大家可以喊我小X。身份介紹話術(shù)（善用舉例說明）：我們駐點在村委會，主要為村上提供文化服務，近期我們將收集大家對文化服務的需求，之后我們將走進各村組開展活動。（拉開話匣，順暢交流）

（二）定主題：確定目的、定大綱、以事跡為例，做好訪談內(nèi)容概要

1、村組基礎信息（村組分布及人員分布）

村民姓名、年齡、家庭住址、文化程度、興趣愛好等，梳理家庭人員結(jié)構(gòu)關(guān)系，有利于后期資源鏈接及人際關(guān)系處理。

2、產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況

按照大中小型產(chǎn)業(yè)規(guī)模搜集產(chǎn)業(yè)信息，梳理產(chǎn)業(yè)規(guī)模，分析產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢。

3、參與公共集體事務情況

調(diào)研村民參與公共集體事務意愿、頻率，以及愿意參加志愿服務類型，獲取村民對于現(xiàn)存公共事務的意見，利于后期挖掘村民骨干及開展公共集體活動。

4、在地文化梳理

以口述歷史或參與式影像紀錄片的形式，搜集、記錄當?shù)匚幕?，包含歷史淵源、產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況、英雄事跡、名勝古跡等內(nèi)容。

5、特定活動/問題/方案前意見收集

開展某次活動或解決某個問題前進行廣泛的意見收集，如拆遷問題、村民公約制定等。

6、舉例：以英雄事跡為例

（1）李叔叔，聽村里人說您是抗美援朝回來的老英雄，我們這次來是想了解您的英雄事跡，現(xiàn)在很多年輕人都不清楚那段艱苦的抗戰(zhàn)歲月，我們想把咱們老英雄的故事搜集起來，讓這些保家衛(wèi)國的英勇事跡代代相傳。

（2）引導對方按照時間線敘述生平經(jīng)歷,何時參軍？參軍年齡？參加了哪些戰(zhàn)役？獲得了哪些功勛？何時退伍？退伍后從事工作？抓住其中重要事件追問細節(jié)。

（3）參軍生涯中有哪些印象深刻的時刻？最開心/最感動是什么時候？

（4）想對現(xiàn)在的年輕人說些什么？

（三）搜線索：誰提供、如何獲取，做好訪談線索信息搜集

1、誰提供線索

可向村委會及村民征集訪談對象，每位村民都是潛在的線索。

2、如何獲取聯(lián)系方式

（1）熟人介紹：村民、自組織等

（2）資方介紹：村委會、轄區(qū)內(nèi)企業(yè)等

（四）訪村民：陪同式、自我表露、話題引導、留存痕跡、同質(zhì)推薦，訪好信息特質(zhì)

1、初次走訪可請村委會工作人員提前聯(lián)系，或請村小組長、黨員、村委會退休干部等陪同前往，以此增加走訪對象對社工的信任，聯(lián)密關(guān)系。

2、自我表露。社工主動介紹自身身份、社工工作屬性、本次走訪內(nèi)容及目的。

介紹走訪目的、內(nèi)容話術(shù):這次走訪主要是為了XXX，XX給我們推薦了你，得知你在這方面比較擅長，所以就想來請教一下。

3、話題引導。最初可用天氣、農(nóng)活或已知對方信息拉近距離，最好能引導其主動傾訴；若訪談對象警惕心較強，不愿多說，社工不應刨根問底，初次走訪主要目的為建立聯(lián)系，后期多次走訪逐漸建立信任。

4、留存痕跡。征求對方許可后拍照留存工作痕跡，畫面中需包含走訪社工及走訪對象；對訪談中提及的問題詢問有無影像及圖片資料提供。

5、向本次走訪對象詢問同質(zhì)化問題，有無相關(guān)走訪人員推薦。

（五）理記錄：理訪談經(jīng)過、訪談基本信息、訪談延續(xù)問題，理清人物關(guān)系

1、編輯走訪記錄表，填寫訪談文字內(nèi)容、補充圖片。

2、走訪內(nèi)容延續(xù)性的，預約下次走訪。

（六）優(yōu)計劃：優(yōu)匯總、勤復盤，優(yōu)化走訪計劃

1、匯總走訪記錄，梳理相關(guān)文稿。

2、復盤走訪過程，優(yōu)化走訪計劃。