、它是一個(gè)完整的、開放的政府網(wǎng)站體系。據(jù)了解，目前美國政府網(wǎng)站多達(dá)２萬多個(gè)，而且內(nèi)容非常豐富，頁面數(shù)量多達(dá)幾千萬，一般的公民很難通過網(wǎng)絡(luò)搜索來準(zhǔn)確快捷獲得其服務(wù)，當(dāng)然需要門戶網(wǎng)站加以引導(dǎo)。

二、一個(gè)純粹的門戶。按照門戶的概念來看，它不是一個(gè)ＩＣＰ提供者，在它的首頁，你看不到任何一條新聞，也根本沒有任何有關(guān)新聞的欄目；

三、一個(gè)豐富的資源庫。網(wǎng)站里面的內(nèi)容豐富，信息量大。據(jù)了解今年年初，美國政府網(wǎng)頁數(shù)就多達(dá)３，５００萬頁，而且內(nèi)容涵蓋了有關(guān)市民、企業(yè)和政府之間的信息和服務(wù)，也包括各種公開的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

當(dāng)然，如果我們更仔細(xì)觀察，還會(huì)發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站在設(shè)計(jì)、內(nèi)容和服務(wù)上的特色來。

在內(nèi)容安排上更體現(xiàn)了“簡單、實(shí)用、重點(diǎn)突出”的特征。網(wǎng)站按照其業(yè)務(wù)分類，首先突出三大塊業(yè)務(wù)，即面向市民、面向企業(yè)和面向政府，這“三個(gè)面向”業(yè)務(wù)處于頁面的視角最佳位置，而且在字體和字型上也非常突出，每個(gè)面向業(yè)務(wù)的下面是一系列的分支服務(wù)內(nèi)容，如果你點(diǎn)擊“更多”，會(huì)顯示出更多的服務(wù)項(xiàng)目，關(guān)于服務(wù)，非常細(xì)致，如果你所尋求的內(nèi)容還未列上，你還可以輸入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索。

在設(shè)計(jì)上，美國聯(lián)邦政府門戶網(wǎng)站充分體現(xiàn)了“實(shí)用”和“簡潔就是美”的觀點(diǎn)。在顏色選擇上，基本上以其國旗藍(lán)為基色，其他少數(shù)幾種顏色進(jìn)行配合；在字體選擇上，更是選擇少數(shù)幾種字型；而在其ｂａｎｎｅｒ上，充分反映美國整體特色，由國旗（星條旗），自由女神、國會(huì)大廈和白宮組成。圖片 上也是比較有特色的。除上面所講的ＢＡＮＮＥＲ外，只有三副圖片，主要是網(wǎng)站提供主要三大業(yè)務(wù)的圖片，在顏色和內(nèi)容選擇上，即體現(xiàn)本身的特色，簡單明了。

在服務(wù)上，更是其最明顯的特色，充分體現(xiàn)了該網(wǎng)站的“用戶至上”的理念。從設(shè)計(jì)的服務(wù)欄目，呈現(xiàn)的服務(wù)窗口，以及可以通過該網(wǎng)站進(jìn)入的其他網(wǎng)站的便利程度和查詢、搜索的便捷性來看，都是一流的。也就是說，通過該網(wǎng)站，充分體現(xiàn)了美國政府的服務(wù)公民意識(shí)。正如美國總統(tǒng)在關(guān)于電子政府的講話中所宣揚(yáng)的——這是美國的２１世紀(jì)的政府，是你們的政府，是很容易接觸的政府。從ＦＩＲＳＴＧＯＶ網(wǎng)站的首頁所提供的服務(wù)來看，幾乎包括目前網(wǎng)站所可能提供的各種服務(wù)，例如“關(guān)于我們、幫助信息、網(wǎng)站地圖、搜索、高級(jí)搜索，主題選擇，客戶調(diào)查、參考資料”；而且在網(wǎng)頁下面還有“隱私與安全，常問問題回答（ＦＡＱ）、聯(lián)系我們，與我們連接和ｓｕｇｇｅｓｔ－ａ－ｌｉｎｋ”等服務(wù)內(nèi)容。這些內(nèi)容的豐富提供，充分顯示了網(wǎng)站的人性化服務(wù)特征。

還有幾個(gè)值得提起的細(xì)節(jié)信息，如在網(wǎng)站首頁的第一行，有一個(gè)與其他服務(wù)性功能無關(guān)的信息（例如其他的是：關(guān)于我們、幫助、網(wǎng)站地圖），而專門有一個(gè)“兒童服務(wù)（ｆｏｒｋｉｄｓ）”，通過點(diǎn)擊它，很容易進(jìn)入各種各樣兒童喜愛的網(wǎng)站。也許這符合錢穆先生曾說的西方社會(huì)“兒童的天堂，成人的戰(zhàn)場，老人的墳場”的說法，對(duì)未來的美國小公民的特別照顧，也可能在網(wǎng)站的建設(shè)開始就注意對(duì)未來小公民的培養(yǎng)，吸引他們的注意力。

另一個(gè)信息就是在網(wǎng)站的最下方，公布了美國聯(lián)邦政府的８００免費(fèi)咨詢電話，并且寫道：關(guān)于聯(lián)邦政府的任何問題，請撥電話１－８００－３３３－４６３６。

在主頁的右上角有來自美國總統(tǒng)布什的問候，點(diǎn)擊后就直接進(jìn)入了白宮網(wǎng)站。布什總統(tǒng)的一段致詞也在很大程度上體現(xiàn)美國聯(lián)邦政府對(duì)電子政務(wù)的認(rèn)知和態(tài)度：“歡迎來到２１世紀(jì)的美國政府，你可以通過鼠標(biāo)訪問這個(gè)新改善的第一政府門戶網(wǎng)站，在這里尋找你需要的服務(wù)，處理你的業(yè)務(wù)，并與你的政府進(jìn)行聯(lián)系”。ＦｉｒｓｔＧｏｖ是我們行政機(jī)構(gòu)關(guān)于電子政府創(chuàng)新的一個(gè)“前端”。簡要地說，我們的目標(biāo)是使（你們的）政府能夠更方便地接近每個(gè)美國人。對(duì)所有政府在線服務(wù)來說，電子政府是一站式的、最容易使用的網(wǎng)站門戶。你只要點(diǎn)擊網(wǎng)站就能夠迅速發(fā)現(xiàn)并處理事務(wù)，而不需要知道是哪個(gè)政府部門提供的服務(wù)。ＦｉｒｓｔＧｏｖ有助于消除官僚主義，并發(fā)現(xiàn)與你相關(guān)的在線服務(wù)。過去的ＦｉｒｓｔＧｏｖ是一個(gè)提供政府信息的網(wǎng)站，而現(xiàn)在它為人們提供解決（各種）方案。因此參觀ＦｉｒｓｔＧｏｖ網(wǎng)站后，請告訴你的朋友。由于這個(gè)網(wǎng)站，你的政府僅在點(diǎn)擊之中。“也許在美國人的期望中，２１世紀(jì)的美國政府就在鼠標(biāo)的點(diǎn)擊之中——因?yàn)槟憧梢跃W(wǎng)絡(luò)訪問它，了解它，使用它并為你服務(wù)。

我國目前也在大力推進(jìn)電子政務(wù)建設(shè)，從中我們可以得到哪些啟示呢？一是中央政府門戶網(wǎng)站非常重要，是一個(gè)國家電子政務(wù)建設(shè)好壞的一個(gè)標(biāo)志，對(duì)于地方來說，電子政務(wù)的發(fā)展，不能忽視門戶網(wǎng)站的建設(shè)；二是政府網(wǎng)站以服務(wù)為主，它不同于一般的門戶網(wǎng)站，它的突出特征就是要為公眾、企業(yè)和政府系統(tǒng)服務(wù)，服務(wù)是政府門戶網(wǎng)的生命線。三是政府門戶網(wǎng)站是一個(gè)理解政府的窗口，因此要將各個(gè)部門機(jī)構(gòu)的功能和信息綜合起來，沒有整合，就沒有高服務(wù)能力的政府門戶網(wǎng)站誕生。