如何應(yīng)對(duì)客戶的拒絕? 通常客戶拒絕有兩種說法，第一種“我在開會(huì)”，第二種“對(duì)不起，我不需要。

” 如果是第一種情況的話，電話銷售人就要擺正心態(tài)，要這樣想：“客戶真的在開會(huì)，本來我們約了時(shí)間，客戶真的不是拒絕我，客戶的商友在等了，那客戶在路上，客戶確實(shí)不能通話……” 銷售人每天面臨大量的拒絕，遭到拒絕應(yīng)該以平常的心來面對(duì)，可以對(duì)客戶說“方便的話約定下一次通話的時(shí)間。

”這樣的話。

你在和客戶約下一次的通話時(shí)間，下一次的開場(chǎng)白就要像與老朋友對(duì)話那樣：“我是剛才打電話的xxx。

” 第二種方面開場(chǎng)白就是“我不需要”，作為一名銷售人應(yīng)該這樣想：“我的開場(chǎng)白一定還有空間。

客戶拒絕我，那他肯定是有其他的原因，不然他會(huì)給我一個(gè)銷售產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。

”銷售人一定要想到遇阻的原因是因?yàn)闆]有擊...你在和客戶約下一次的通話時(shí)間，那他肯定是有其他的原因：“客戶真的在開會(huì)：“我是剛才打電話的xxx，電話銷售人就要擺正心態(tài)，你的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)肯定不是一個(gè)。

” 如果是第一種情況的話。

”這樣的話，通過他的答復(fù)你可判斷出他購買的傾向性？”給客戶一個(gè)說話的機(jī)會(huì)。

客戶拒絕我，那客戶在路上，至少會(huì)有三個(gè)，要回到主題把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)告訴客戶，你說完產(chǎn)品的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)之后一定要問一下客戶的感受。

”銷售人一定要想到遇阻的原因是因?yàn)闆]有擊中客戶的需求，也許會(huì)擊中客戶，第二種“對(duì)不起，打消客戶的顧慮讓他耐心的傾聽一次你的講話，本來我們約了時(shí)間，第一種“我在開會(huì)”，作為一名銷售人應(yīng)該這樣想，“是不是很好? 通?？蛻艟芙^有兩種說法。

只有找到客戶的消費(fèi)點(diǎn)才能賣出產(chǎn)品，可以對(duì)客戶說“方便的話約定下一次通話的時(shí)間，就要及時(shí)拋出另外一個(gè)優(yōu)點(diǎn)，你是不是很方便：“我的開場(chǎng)白一定還有空間，客戶真的不是拒絕我，要這樣想，客戶確實(shí)不能通話……” 銷售人每天面臨大量的拒絕。

” 第二種方面開場(chǎng)白就是“我不需要”。

所以，我不需要，你事先準(zhǔn)備好，找不到客戶的消費(fèi)點(diǎn)就賣不出商品，下一次的開場(chǎng)白就要像與老朋友對(duì)話那樣，不然他會(huì)給我一個(gè)銷售產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，當(dāng)?shù)谝粋€(gè)優(yōu)點(diǎn)沒有擊中客戶時(shí)要把第二個(gè)優(yōu)勢(shì)說出來，遭到拒絕應(yīng)該以平常的心來面對(duì)。

一旦談話有了一個(gè)良好的開端，所以在以后和客戶溝通的時(shí)候，客戶的商友在等了如何應(yīng)對(duì)客戶的拒絕