一、智能客服系統(tǒng)好用嗎？

在線(xiàn)客服系統(tǒng)是一種網(wǎng)頁(yè)版即時(shí)通訊軟件的統(tǒng)稱(chēng)。相比較其他即時(shí)通訊軟件（如QQ、MSN等），它實(shí)現(xiàn)和網(wǎng)站的無(wú)縫結(jié)合，為網(wǎng)站提供和訪(fǎng)客對(duì)話(huà)的平臺(tái)；網(wǎng)站訪(fǎng)客無(wú)需安裝任何軟件，即可通過(guò)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行對(duì)話(huà)。莫鄰致力于打造適用，好用，全能的在線(xiàn)客服系統(tǒng)精于研發(fā)，永不止步！ 在線(xiàn)客服系統(tǒng)經(jīng)過(guò)這幾年的發(fā)展，已經(jīng)成為網(wǎng)站客戶(hù)服務(wù)、輔助網(wǎng)站銷(xiāo)售不可缺少的工具。在線(xiàn)客服系統(tǒng)除了具備實(shí)時(shí)的網(wǎng)頁(yè)聊天功能，還有可以圖片，文件傳輸功能，可主動(dòng)發(fā)起對(duì)話(huà)邀請(qǐng)框，方便網(wǎng)站客服人員與在線(xiàn)訪(fǎng)客的溝通，“變流量為銷(xiāo)量，抓住每一個(gè)潛在的客戶(hù)”。 多樣化的交流方式 多渠道接入 智能工單系統(tǒng) 超強(qiáng)穩(wěn)定性，超強(qiáng)性?xún)r(jià)比 智能機(jī)器人

二、淘寶客服標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)答語(yǔ)？

對(duì)于淘寶賣(mài)家,最明顯的提高效率的標(biāo)準(zhǔn)就是客服的問(wèn)答標(biāo)準(zhǔn),下面是一些常見(jiàn)的淘寶客服標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)答語(yǔ)：

1、歡迎語(yǔ)

當(dāng)客戶(hù)發(fā)出溝通信號(hào)的時(shí)候在10秒內(nèi)需有問(wèn)候語(yǔ)的反饋。

“您好，我是某某號(hào)客服。很高興為您服務(wù)，有什么可以為您效勞的？”

“您好，我是某某號(hào)客服，很高興為您服務(wù)，您剛才說(shuō)的商品有貨?，F(xiàn)在滿(mǎn)N元包Y快遞，滿(mǎn)N元有其他優(yōu)惠活動(dòng)”

“您好，我是某某號(hào)客服，很高興為您服務(wù)，我需要為您看下庫(kù)存單，麻煩您稍等”

2、對(duì)話(huà)用語(yǔ)——在對(duì)話(huà)過(guò)程中的標(biāo)準(zhǔn)答對(duì)

“親愛(ài)的買(mǎi)家，您說(shuō)的我的確辦不到。希望下次能幫到您”

“好吧，如果您相信我的個(gè)人的一件，我推薦幾款，純粹是個(gè)人一件啊，呵呵”

“您的眼光真不錯(cuò)，我個(gè)人也很喜歡您挑的這款”

“您好，我們家寶貝的價(jià)格是這樣的，有的普通的可能會(huì)便宜一點(diǎn)，有的看著差不多但是價(jià)格上要差很多，主要是材料和做工的不同，貴的成本很高但質(zhì)量過(guò)硬。同時(shí)高檔商品的包租昂也和抵擋的包裝有很大感官差別”

3、議價(jià)的對(duì)話(huà)——議價(jià)是最普通的對(duì)話(huà)內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)答降低了很多的溝通成本

“親，這款質(zhì)量很好的，價(jià)格也是非常合理的，價(jià)格上真的不能再便宜了，你看到時(shí)候送您些小禮物可以嗎？(含有微笑表情）”。

“您好，我最大的折扣權(quán)利就是**元以上打**折，要不我給您打個(gè)**折扣吧，謝謝您的理解”（含有謝謝表情）”。

“哈哈，您真的讓我很為難，我請(qǐng)示下組長(zhǎng)，看能不能給您***折扣，不過(guò)估計(jì)有點(diǎn)難，您稍等……”“您說(shuō)的情況需要請(qǐng)示一下我們的經(jīng)理，請(qǐng)您稍等””。

“非常抱歉您說(shuō)的折扣真的很難申請(qǐng)到，要不您看**元可以嗎？我可以再問(wèn)一下，否則我真的不好辦?！?我服了您了，呵呵，這是我進(jìn)公司以來(lái)見(jiàn)到的最低的折扣。感謝您購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品”。

“好的，領(lǐng)導(dǎo)哭著點(diǎn)頭同意了”。

三、客服智能語(yǔ)音系統(tǒng)哪個(gè)好？

目前市場(chǎng)上有很多優(yōu)秀的客服智能語(yǔ)音系統(tǒng)，推薦以下幾個(gè)：

1. 訊飛AI客服：訊飛是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的人工智能企業(yè)，其AI客服系統(tǒng)采用人工智能技術(shù)和語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)智能問(wèn)答、語(yǔ)音識(shí)別和自然語(yǔ)言處理等功能，有效降低客服成本、提升客服效率。

2. 阿里云智能語(yǔ)音交互平臺(tái)：阿里云智能語(yǔ)音交互平臺(tái)提供了全球智能化的語(yǔ)音交互技術(shù)，包括語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音喚醒、語(yǔ)音合成等多種功能，可以快速實(shí)現(xiàn)客服智能化，并支持多種行業(yè)應(yīng)用。

3. 華為云智能客服：華為云智能客服系統(tǒng)支持語(yǔ)音、文字和圖像等多種交互方式，以及多種行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景。系統(tǒng)通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)技術(shù)，可以進(jìn)行智能問(wèn)答，自然語(yǔ)言處理等操作，提升服務(wù)質(zhì)量。

4. 騰訊云智能客服：騰訊云智能客服系統(tǒng)可以幫助企業(yè)解決客服效率低、反應(yīng)慢等問(wèn)題，系統(tǒng)支持智能問(wèn)答、自然語(yǔ)言處理、多模態(tài)交互等多種功能，支持語(yǔ)音、文字、圖像等多種交互方式。

以上系統(tǒng)都有比較完善的技術(shù)體系和豐富的產(chǎn)品資源，可以根據(jù)不同的需求選擇適合的系統(tǒng)。

四、智能客服系統(tǒng)應(yīng)該具備哪些功能？

一洽智能客服機(jī)器人支持在不同的應(yīng)用場(chǎng)景下實(shí)現(xiàn)不同的應(yīng)用，支持多個(gè)渠道部署，支持人機(jī)交互工作，支持與企業(yè)其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接等等，能智能應(yīng)答、多輪對(duì)話(huà)等非常流暢的交互體驗(yàn)，一般咨詢(xún)量比較大的企業(yè)都會(huì)選擇使用機(jī)器人功能來(lái)幫助節(jié)省人力成本。

五、眾享問(wèn)答系統(tǒng)？

是一個(gè)在線(xiàn)問(wèn)答平臺(tái)。因?yàn)槭且粋€(gè)基于互聯(lián)網(wǎng)的問(wèn)答平臺(tái)，用戶(hù)可以在上面提出自己的問(wèn)題，并且獲得社區(qū)里其他人的回答。這個(gè)系統(tǒng)提供了一個(gè)便捷的平臺(tái)，讓人們可以在這里尋求幫助和分享自己的知識(shí)。此外，還提供了一些其他特色功能，比如為用戶(hù)提供相關(guān)問(wèn)題的推薦、針對(duì)某些問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)等等。這些功能都讓這個(gè)平臺(tái)更加便捷和實(shí)用。

六、千牛怎么算客服問(wèn)答比？

千牛是無(wú)法計(jì)算客服的答問(wèn)比的，建議購(gòu)買(mǎi)一個(gè)叫赤兔名品的服務(wù)，答問(wèn)比=客服消息數(shù)/買(mǎi)家消息數(shù)

七、ai智能問(wèn)答靠譜嗎？

ai智能問(wèn)答是否靠譜取決于以下幾個(gè)因素：

一，機(jī)器學(xué)習(xí)模型的質(zhì)量：ai智能問(wèn)答的精度大部分取決于其背后的機(jī)器學(xué)習(xí)模型，這要求該模型具有足夠的準(zhǔn)確性。

二，數(shù)據(jù)質(zhì)量：ai智能問(wèn)答需要靠大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行訓(xùn)練，并且必須是高質(zhì)量的數(shù)據(jù)。如果數(shù)據(jù)中存在錯(cuò)誤、噪聲或偏差等問(wèn)題，則ai智能問(wèn)答的準(zhǔn)確性將受到影響。

三，自然語(yǔ)言處理技術(shù)：ai智能問(wèn)答要解決的是自然語(yǔ)言理解難題。因此，使用先進(jìn)的自然語(yǔ)言處理技術(shù)可以提高其準(zhǔn)確性和可靠性。

四，應(yīng)用場(chǎng)景：ai智能問(wèn)答適用于各種應(yīng)用場(chǎng)景，但它們的可靠性可能因應(yīng)用場(chǎng)景不同而異。

總體而言，ai智能問(wèn)答在某些情況下是非常可靠的，例如用于回答基本知識(shí)問(wèn)題或技術(shù)支持。但在其他情況下，例如需要處理復(fù)雜語(yǔ)義或文化差異時(shí)，其準(zhǔn)確性可能會(huì)降低。

八、ai智能問(wèn)答實(shí)操方法？

要進(jìn)行AI智能問(wèn)答的實(shí)操方法，可以按照以下步驟：

選擇一個(gè)開(kāi)放的AI智能問(wèn)答平臺(tái)，例如OpenAI、IBM Watson、Microsoft Azure等等。

準(zhǔn)備問(wèn)題庫(kù)和答案庫(kù)。問(wèn)題庫(kù)是一組你想要回答的問(wèn)題，答案庫(kù)是對(duì)應(yīng)問(wèn)題的正確答案?？梢詮囊延形谋緮?shù)據(jù)中提取問(wèn)題和答案，也可以手動(dòng)創(chuàng)建。

將問(wèn)題庫(kù)和答案庫(kù)上傳到所選平臺(tái)，并訓(xùn)練AI模型。根據(jù)不同平臺(tái)，訓(xùn)練過(guò)程可能需要設(shè)置一些參數(shù)和調(diào)整模型結(jié)構(gòu)。

測(cè)試AI模型的準(zhǔn)確性?？梢暂斎胍恍y(cè)試問(wèn)題，看看AI模型是否能夠正確地回答問(wèn)題。如果存在錯(cuò)誤，可以修改問(wèn)題庫(kù)和答案庫(kù)，并重新訓(xùn)練模型。

集成AI模型到你的應(yīng)用程序或者網(wǎng)站。根據(jù)所選平臺(tái)，可以使用提供的API接口或者SDK來(lái)完成集成。

請(qǐng)注意，在實(shí)際操作中，還需要考慮如何保護(hù)用戶(hù)隱私、如何提高回答的準(zhǔn)確性、如何處理未知問(wèn)題等問(wèn)題。

九、智能問(wèn)答和chatgpt的區(qū)別？

智能問(wèn)答和Chatbot GPT（Generative Pre-trained Transformer）的區(qū)別主要在于其應(yīng)用場(chǎng)景和實(shí)現(xiàn)方式。

智能問(wèn)答是一種基于自然語(yǔ)言處理技術(shù)，針對(duì)特定領(lǐng)域或任務(wù)（如醫(yī)療、金融等）進(jìn)行知識(shí)問(wèn)答的智能系統(tǒng)。它可以通過(guò)對(duì)海量的知識(shí)庫(kù)進(jìn)行建模和訓(xùn)練，從而能夠回答用戶(hù)提出的問(wèn)題。智能問(wèn)答旨在獲取某一專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的信息，所以需要進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的知識(shí)圖譜或數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)建和維護(hù)。

Chatbot GPT則是一種基于機(jī)器學(xué)習(xí)模型的聊天機(jī)器人，它可以進(jìn)行對(duì)話(huà)，以實(shí)現(xiàn)特定任務(wù)（如推薦商品、客服服務(wù)等）。與智能問(wèn)答不同，Chatbot GPT具有更強(qiáng)的自主性，可以根據(jù)用戶(hù)輸入的信息進(jìn)行推斷和生成合適的回復(fù)。Chatbot GPT通常使用大規(guī)模預(yù)訓(xùn)練語(yǔ)言模型（如GPT-3），將其與對(duì)話(huà)管理器結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互。

綜上所述，智能問(wèn)答與Chatbot GPT在應(yīng)用場(chǎng)景和功能上有所不同，但它們都依賴(lài)于自然語(yǔ)言處理技術(shù)。在實(shí)踐中，這兩者也可以結(jié)合使用，例如在聊天機(jī)器人中嵌入智能問(wèn)答系統(tǒng)，以提高機(jī)器人的智能化水平。

十、智能客服系統(tǒng)比如Udesk，以后會(huì)不會(huì)取代人工客服？

目前國(guó)內(nèi)有很多公司將智能聊天機(jī)器人作為客服，在SaaS軟件服務(wù)商中，都將智能聊天機(jī)器人作為產(chǎn)品功能發(fā)展的一個(gè)方向。

目前國(guó)內(nèi)公眾社交平臺(tái)還沒(méi)有開(kāi)放智能聊天機(jī)器人平臺(tái)，但是微信可以作為一個(gè)接口，部分企業(yè)已經(jīng)將自己的智能機(jī)器人接入到微信，智能機(jī)器人可以在微信中作為客服回答客戶(hù)問(wèn)題。

目前根據(jù)Udesk智能聊天客服機(jī)器人數(shù)據(jù)分析表明，使用智能聊天機(jī)器人可以回答客戶(hù)85%的常見(jiàn)問(wèn)題，而且客服機(jī)器人可以一直在線(xiàn)，減少客戶(hù)的排隊(duì)時(shí)間，幫助客服分擔(dān)任務(wù)。

雖然機(jī)器人不能百分之百的取代客服，在句意理解上還存在少許缺陷。但是機(jī)器人通過(guò)訓(xùn)練使用之后會(huì)越來(lái)越聰明，也越來(lái)越擬人化，能回答問(wèn)題的能力也隨之提升。為什么智能聊天機(jī)器人會(huì)如此聰明？

雖然目前機(jī)器人不能100%的取代客服，部分語(yǔ)義理解還不夠恰當(dāng)，但相信通過(guò)技術(shù)的發(fā)展，聊天機(jī)器人通過(guò)自然語(yǔ)言技術(shù)處理和深度學(xué)習(xí)之后，聊天機(jī)器人能更好的取代客服。

阿里目前有智能機(jī)器人小蜜，可以幫客戶(hù)查詢(xún)問(wèn)題，幫助下訂單等功能，和亞馬遜的Echo功能和用途比較相似，但是都無(wú)法完全替代客服。雖然智能機(jī)器人已經(jīng)夠智能，只能說(shuō)機(jī)器人已經(jīng)接近真人，但是還需要更深度的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練使之更加擬人化。