2020年的春節(jié)，一場病毒突如其來，但是線上買菜、社區(qū)生鮮配送肯定是會迎來一個發(fā)展的機(jī)會。這其中要解決和注意的問題有很多，以下僅代表個人觀點。

第一、這該死的價格當(dāng)前，買菜的人群還是集中在大媽、大嬸、大伯等一群中老年人。他們習(xí)慣了去菜市場” 挑肥揀瘦“、”討價還價“甚至是拉家常。如果你做小區(qū)的蔬菜配送，成本不會比菜市場低多少，甚至?xí)叱鲆徊糠?。這價格，經(jīng)得起考驗嗎？

一個很重要的問題，小區(qū)的蔬菜配送不管是對菜的外觀、品牌還是產(chǎn)地都要重視才行。拼價格 ，拼不過菜市場。燒紅利、燒補(bǔ)貼，可能存活不了不久。這些，都是要考慮的。

第二、頭疼的售后問題蔬菜是很容易出現(xiàn)質(zhì)量問題的，不管你做多好的保護(hù)措施，也避免不了“自然損耗“這四個字。

可蔬菜是人們息息相關(guān)的民生問題，一旦有質(zhì)量問題，他們會和你“計較“。你是理賠還是置之不理？

又如何來判斷這個理賠的標(biāo)準(zhǔn)？如果你不理，客戶就有可能流失?？墒侨绻阏諉稳r，又有多少錢賠？

第三、如何做好精準(zhǔn)營銷、社群裂變？農(nóng)產(chǎn)品很難找到用戶的需求點，因為眾口難調(diào)。更不用說蔬菜，雖然很多人說要多吃蔬菜、多吃綠色食品，可大家還是“無肉不歡“。你以一個社區(qū)撒，如何做好精準(zhǔn)營銷，又如何和社區(qū)下面的生鮮超市做競爭？

現(xiàn)在建立客戶微信群是都知道的事，可更多的都是在里面發(fā)一些促銷信息和產(chǎn)品信息，真正能做到裂變的又有幾個？

當(dāng)然，困難很多，但懶人經(jīng)濟(jì)和社群經(jīng)濟(jì)肯定是趨勢之一。此次病毒之后，綠色蔬菜肯定會更受消費(fèi)者歡迎的。

打造有靈魂的農(nóng)產(chǎn)品，我是鑫西蘭，期待你的關(guān)注，我們一起分享和交流農(nóng)產(chǎn)品和農(nóng)村電商方面的話題。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活節(jié)奏的加快，人們生活水平的提高和對更好生活品質(zhì)的追求，新鮮蔬菜銷售走出傳統(tǒng)模式，以現(xiàn)代配送方式步入工礦企業(yè)，甚至走入社區(qū)、家庭是大勢所趨。

蔬菜配送進(jìn)社區(qū)存在的問題:

1、消費(fèi)習(xí)慣：買菜的主力軍年齡在50歲以上，習(xí)慣于農(nóng)貿(mào)市場買菜，市民接受度低。

2、消費(fèi)能力：高成本必然高價，低價必然賠錢，如果做高端蔬菜配送，以重慶目前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，大多市民消費(fèi)能力還達(dá)不到。

3、不成規(guī)模：家庭配送屬新型市場，市場還需開拓，布局成本高。

4、配送成本：人工配送是最大的成本，蔬菜的利潤比，不足以支撐高昂的配送成本。而快遞則不同，快遞不分時段，幾乎零損耗，一個人可以從早到晚配送，蔬菜不同，時間性很強(qiáng)，還要保鮮。

5、市民下單量少，不足以覆蓋各種成本；市民下單不穩(wěn)定，蔬菜損耗大?，F(xiàn)在來看看做好C端配送有哪些關(guān)鍵吧！

6、體驗度的問題 絕大多數(shù)消費(fèi)者都對蔬菜配送的生鮮度要求很高。如果網(wǎng)上看不到蔬菜的樣子，就會讓消費(fèi)者不放心而影響下單率；不少客戶在收到蔬菜的時候，往往覺得跟視頻里看到的不一樣，認(rèn)為賣家欺騙顧客，會拒絕收貨,客戶在無形中流失。

蔬菜配送進(jìn)社區(qū)成功與否的關(guān)鍵:

（一）價格

　　一般家庭對于蔬菜的價格比較在乎，銷售價格不能高于普通農(nóng)貿(mào)市場價格。對于大眾來說，你沒有長期的價格優(yōu)勢，即使你的模式再方便，長期以往也承受不了高昂的生活成本。這就要求配送企業(yè)在價格方面做出合理的保證，保證價格絕對不高于或略高于市場同等品質(zhì)價格。每期報價可到市場進(jìn)行對比，風(fēng)險降低到最小。

　　每天傍晚，客戶通過瀏覽網(wǎng)站，了解各種蔬菜的信息，價格，按照需求給物流中心發(fā)去訂單（ 可以是電話、傳真、E-mail 等），物流中心把客戶的訂單匯總、調(diào)整后，按照訂單要求及供需方的具體情況準(zhǔn)時配送。

（二）質(zhì)量

　　質(zhì)量穩(wěn)定，質(zhì)量絕對高于市場同等價格品質(zhì)；配送中心應(yīng)該擁有自己的蔬菜基地，對蔬菜的種植、農(nóng)藥的使用量和蔬菜質(zhì)量均有嚴(yán)格要求。為使客戶放心，配送中心蔬菜的清洗、消毒、加工工作也有嚴(yán)格的規(guī)定，并且絕對保證蔬菜保存時間少于24小時，安全、衛(wèi)生、新鮮。

（三）品種

　　配送中心品種齊全，貨源穩(wěn)定；需要與多家蔬菜、水果種植基地及標(biāo)準(zhǔn)化水產(chǎn)、家禽、生豬養(yǎng)殖基地建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，真正做到了品種齊、產(chǎn)品鮮、無公害、無污染、可追溯。

（四）成本

　　避免過多環(huán)節(jié)，降低運(yùn)輸成本及人工費(fèi)用；配送中心直接與種植養(yǎng)殖戶建立合作關(guān)系，避免了許多環(huán)節(jié)，大批量、大規(guī)模的送貨可以起到降低成本的效果，真正惠與廣大用戶。

（五）溝通

　　每天通過網(wǎng)上發(fā)布的信息來下訂單，不必再辛苦等到下班后再到菜市場采購，溝通更容易，合作更輕松；做到足不出戶就可以買到放心、實惠的蔬菜。

（六）客戶

　　送貨成功與否，客戶也是關(guān)鍵，瞄準(zhǔn)目標(biāo)人群。不要錯把目標(biāo)用戶鎖定在現(xiàn)在的買菜主力軍，應(yīng)該往前推5~10歲以上，鎖定現(xiàn)在50歲以下的人群，這些人或者這些人的家人很多都依賴網(wǎng)絡(luò)購物，待50歲以上，習(xí)慣于農(nóng)貿(mào)市場買菜的退出歷史舞臺后，他們才是C端未來的目標(biāo)人群。一般的送貨無法能夠保證客戶在家時間，所以需要提前確定，有些國家先進(jìn)的經(jīng)驗我們可以借鑒，比如，和家門口的奶箱、報箱一樣。這種方法既能保證配送中心自己把握送貨時間，又能保證客戶一回到家，打開箱子就能取到新鮮的蔬菜。

　　因此，要想蔬菜配送成功進(jìn)入社區(qū)，需要配送中心與客戶的真誠合作與努力，爭取做到互惠互利。

（七）有足夠的網(wǎng)點支撐。僅僅做C端配送實在太難，太單一，應(yīng)該將B端、C端結(jié)合起來做全產(chǎn)業(yè)鏈，將種植、采購、加工、分解、冷藏、物流一體化，同時擁有良好的線上平臺體驗和線下多個網(wǎng)點做支撐，網(wǎng)點員工還能做C端配送，這樣倉儲、人工、物流等配送成本能大大降低好多！

蔬菜配送電商本就是為了方便省事省時，社區(qū)居民要網(wǎng)絡(luò)下訂單，還要每天保證定期安排時間收菜，否則影響上班等，而作為賣方在配送上很難每天都定時送到家門口，因此，這個買賣雙方存在矛盾的可能。

（八）資金實力雄厚、品牌知名度高。

社區(qū)蔬菜配送是當(dāng)今世界一種先進(jìn)科學(xué)的社會化流通體制和一種合理高效的現(xiàn)代物流方式。其目的在于最大限度地減少流通時間，降低流通費(fèi)用。多年來的實踐證明，蔬菜配送的推廣與發(fā)展對改革我國現(xiàn)行不合理的物流體制，合理配置資源，穩(wěn)定提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，顯示了重要作用。