一、銀行情景問(wèn)答話術(shù)？

在銀行對(duì)客戶問(wèn)答是有技巧的。大堂上，一般有大堂經(jīng)理，銀行保安，客戶經(jīng)理等穿梭，客戶進(jìn)門，大堂經(jīng)理第一個(gè)上前微笑詢問(wèn)：你好，請(qǐng)問(wèn)你辦什么業(yè)務(wù)。態(tài)度和藹，否則，造成客戶反感。

二、離職原因巧妙回答話術(shù)？

你一直如果是個(gè)人原因的話，可以誠(chéng)實(shí)的告訴部門主管或者是公司。如果是因?yàn)樵诠竟ぷ鞯牟挥淇斓脑?，則可以婉轉(zhuǎn)的回避這個(gè)問(wèn)題，說(shuō)一些個(gè)人的原因。

三、客戶催貨怎么回答話術(shù)？

親，我們會(huì)按照訂單付款時(shí)間來(lái)按順序發(fā)貨，當(dāng)天四點(diǎn)半之前訂單當(dāng)天發(fā)貨；四點(diǎn)半之后訂單第二天發(fā)貨。付款后正常情況下24小時(shí)內(nèi)會(huì)完成發(fā)貨的。

對(duì)于胡攪蠻纏的客戶，可以耐心跟客戶解釋或者聽(tīng)客戶說(shuō)，等客戶發(fā)泄完了也就沒(méi)事了，網(wǎng)上聊天彼此不見(jiàn)面，陪著聊天就好了。

四、離任審計(jì)訪談問(wèn)卷回答話術(shù)？

1.這次審計(jì)們?cè)谧鲭x任審計(jì)，離任審計(jì)就是對(duì)離職的重要崗位的人，他在任職期間有沒(méi)有舞弊？有沒(méi)有決策失誤？有沒(méi)重大未了事項(xiàng)？有沒(méi)有潛在的危害？

2.審計(jì)人員需要通過(guò)他周圍的員工提供一些線索，另外，他還要對(duì)他在職期間的團(tuán)隊(duì)管理工作做一個(gè)了解，還有對(duì)這個(gè)人的思想覺(jué)悟啦，或者行為方式啦，是不是不夠稱職？得做一個(gè)評(píng)價(jià)3.你這個(gè)時(shí)候去廁回答就行了，如果有一些舞弊線索，你也可以提供給他們，這個(gè)對(duì)你本身不會(huì)有什么影響的，只對(duì)那個(gè)離職的領(lǐng)導(dǎo)有一定的影響，如果沒(méi)有舞弊事項(xiàng)，對(duì)他也不是有大的影響。

五、客服問(wèn)為什么退貨話術(shù)？

?已退貨問(wèn)題，客服先詢問(wèn)是什么原因需要退貨a商品質(zhì)量問(wèn)題？注，如果遇到客戶要求退貨退款的情況，需要和客戶進(jìn)行電話溝通，b尺碼大小的問(wèn)題c其他原因退貨入色差親是這樣的，本店所有商品都是實(shí)物拍攝，在拍攝完成后，盡可能確保顏色非常逼真，最 最接近實(shí)物但影響色差的因素包括顯示器周圍環(huán)境對(duì)光線的變化等等，這個(gè)是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，現(xiàn)在無(wú)法避免的問(wèn)題，所以關(guān)于色差問(wèn)題，本店是不能退貨的

六、羊絨大衣掉毛嗎回答話術(shù)？

當(dāng)顧客問(wèn)羊絨大衣掉毛嗎，可以這樣回答。親，我們家的羊絨大衣品質(zhì)和含量都是非常好的。正常穿著的情況下是不會(huì)掉毛的，但是穿著不當(dāng)或者是用水洗的話，有可能存在掉毛情況。

七、一起定有優(yōu)惠嗎回答話術(shù)？

可以回答說(shuō)一起訂當(dāng)然有很多的優(yōu)惠就看你們定的數(shù)量和產(chǎn)品的性質(zhì)，如果價(jià)格是非常昂貴的奢侈品，我們會(huì)做出很多的讓步給你們，優(yōu)惠了很多的領(lǐng)頭，希望你能能夠多多的去購(gòu)買，這是我們帶給顧客的一種讓利，也是希望大家能支持我們店鋪。

八、辯論賽萬(wàn)能回答話術(shù)？

一、對(duì)方辯友，你這是偷梁換柱，一聽(tīng)可就明白。

二、請(qǐng)對(duì)方辯友不要扯開(kāi)話題，我方可是一直圍繞主題來(lái)辯論的。

三、我要提醒對(duì)方辯友，你這是犯了以偏概全的錯(cuò)誤！

九、客服話術(shù)一問(wèn)一答？

好的，以下是一些客服話術(shù)的一問(wèn)一答：

? 1. 問(wèn)候語(yǔ)：

? * 您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您的嗎？

? * 歡迎來(lái)電，請(qǐng)問(wèn)您是哪位？

? * 您好，我是客服小姐姐/小哥哥，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您的嗎？

? 1. 確認(rèn)客戶信息：

? * 請(qǐng)問(wèn)您是哪位？(確認(rèn)客戶姓名)

? * 請(qǐng)問(wèn)您的訂單號(hào)是多少？(確認(rèn)客戶訂單號(hào)碼)

? * 請(qǐng)問(wèn)您的收貨地址是什么？(確認(rèn)客戶收貨地址)

? 1. 了解問(wèn)題：

? * 您遇到了什么問(wèn)題呢？(了解客戶問(wèn)題)

? * 可以詳細(xì)說(shuō)明一下問(wèn)題的情況嗎？(了解客戶問(wèn)題的具體情況)

? * 您能告訴我出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)間和頻率嗎？(了解客戶問(wèn)題的頻率和時(shí)間)

? 1. 提供解決方案：

? * 我們非常抱歉給您帶來(lái)不便，我們會(huì)盡快為您解決問(wèn)題。(提供解決方案)

? * 您可以嘗試重新登錄賬號(hào)或者清除瀏覽器緩存，看看是否能夠解決問(wèn)題。(提供解決方案)

? * 如果這個(gè)問(wèn)題一直存在，請(qǐng)您將問(wèn)題反饋給我們的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，他們會(huì)盡快為您解決。(提供解決方案)

? 1. 結(jié)束對(duì)話：

? * 謝謝您的來(lái)電，如果您還有其他問(wèn)題，請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們。(結(jié)束對(duì)話)

? * 感謝您的支持和配合，我們會(huì)盡快為您解決問(wèn)題。祝您生活愉快！(結(jié)束對(duì)話)

? * 如果還有其他問(wèn)題需要幫助，請(qǐng)不要猶豫與我們聯(lián)系。謝謝！(結(jié)束對(duì)話)

十、客服放假話術(shù)？

您好，本公司，目前已放假了，如果有很重要的事，得等年后，到時(shí)候歡迎各位光臨指導(dǎo)。