營業(yè)網(wǎng)點交接款箱環(huán)節(jié)防搶防爆應(yīng)急預(yù)案 一、防范要求 1、營業(yè)網(wǎng)點接送款前要做好安全檢查和周邊區(qū)域安全巡查，注意發(fā)現(xiàn)可疑人員、 物品、車輛，對可能帶來安全風(fēng)險的，要立即報警、向支行保衛(wèi)部門報告。 2、營業(yè)網(wǎng)點接送款員工原則上不少于 3 名，款箱交接要在現(xiàn)金區(qū)監(jiān)控范圍內(nèi)指定 位置進(jìn)行。要有專人分別負(fù)責(zé)觀察與報警、核對款車及押運(yùn)人員信息等。網(wǎng)點保安提前 巡視、配合警戒。 3、保安負(fù)責(zé)警戒、鎖門。 4、款箱進(jìn)入現(xiàn)金區(qū)后要迅速關(guān)閉聯(lián)動門。 5、加強(qiáng)安防設(shè)施維護(hù)，確保 110 報警按鈕、視頻監(jiān)控等正常使用。 6、認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)守庫運(yùn)鈔期間防范暴力犯罪操作規(guī)程》 、 《關(guān)于做 好防范和處置恐怖襲擊及暴力侵害事件有關(guān)工作的指導(dǎo)意見》 ，加強(qiáng)日常安全教育與演 練，演練要有記錄。 6、提示押運(yùn)公司車組人員注意觀察周邊環(huán)境、是否尾隨等，監(jiān)督押運(yùn)員站位、行 為等，如有問題及時反饋支行保衛(wèi)部門。 二、應(yīng)急處置基本原則 1、應(yīng)急處置以押運(yùn)人員為主，我行人員緊密配合； 2、快速報警，多渠道報警、向?qū)俚毓矆缶?3、保護(hù)員工自身安全； 4、最大限度地減少經(jīng)濟(jì)損失； 5、保安在保證自身安全前提下，伺機(jī)消除侵害； — 66 — 6、最大限度保持業(yè)務(wù)連續(xù)性； 7、注意控制輿情。 三、應(yīng)急處置流程 （一）場景一：疑似爆炸物 1、報告。一旦發(fā)現(xiàn)疑似爆炸物，迅速向網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、支行保衛(wèi)部門、分行保衛(wèi)部 門報告。通過網(wǎng)點語音對講系統(tǒng)向分行監(jiān)控中心報告，監(jiān)控中心鎖定畫面觀察，保持與 現(xiàn)場的聯(lián)系。通過初步分析和判斷，對確認(rèn)構(gòu)成安全風(fēng)險的，要立即報警； 2、調(diào)集防爆毯。對確認(rèn)構(gòu)成安全風(fēng)險的，支行要迅速調(diào)集防暴毯到網(wǎng)點現(xiàn)場備用， 并等候公安機(jī)關(guān)到場處置；在保護(hù)好自身安全的情況下，利用防爆毯覆蓋疑似爆炸物。 3、轉(zhuǎn)移或保護(hù)現(xiàn)金?？钴嚿形吹竭_(dá)營業(yè)網(wǎng)點的，網(wǎng)點要立即聯(lián)系車組人員，告知 暫不要靠近；正在進(jìn)行裝卸款的，網(wǎng)點員工、保安配合押運(yùn)人員，迅速轉(zhuǎn)移款箱至現(xiàn)金 區(qū)，押運(yùn)人員鎖閉車載庫門； 4、員工自行疏散或隱蔽，保證人身安全，并觀察疑似物品和周邊可疑人、可疑交 通工具，注意記下可疑人員、交通工具特征； 5、等待專業(yè)警察處置。 （二）場景二：發(fā)生暴力搶劫款箱或爆炸事件 1、報警。事件一旦發(fā)生，網(wǎng)點現(xiàn)金區(qū) 110 報警按鈕旁（或監(jiān)控室內(nèi)）負(fù)責(zé)觀察報 警的員工迅速按下報警按鈕，并使用電話或手機(jī)撥打 110、向?qū)俚毓膊块T報警； 2、報告。迅速向網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、支行保衛(wèi)部門及主管領(lǐng)導(dǎo)報告，向分行安全保衛(wèi)部 報告；按下現(xiàn)金區(qū)或自助銀行區(qū)語音對講按鈕，向分行視頻監(jiān)控中心報告，監(jiān)控中心鎖 定畫面觀察，保持與現(xiàn)場的聯(lián)系； 3、護(hù)衛(wèi)。押運(yùn)人員迅速關(guān)閉車門，進(jìn)行反擊或抓捕罪犯，但不得離開車輛。盡可 能拖延時間，等待公安機(jī)關(guān)到場。司機(jī)觀察外圍情況，隨時準(zhǔn)備將車駛離現(xiàn)場，轉(zhuǎn)移到 安全地帶； 4、轉(zhuǎn)移或保護(hù)現(xiàn)金。網(wǎng)點保安和員工在確保人身安全前提下，配合押運(yùn)人員，迅 速轉(zhuǎn)移已卸下的（或尚未裝車的）款箱至現(xiàn)金區(qū)，并拿起自衛(wèi)器具，利用安防設(shè)施保人 護(hù)款。網(wǎng)點保安可配合押運(yùn)人員伺機(jī)消除侵害； 5、員工自行疏散或隱蔽，保障人身安全。如員工、客戶、押運(yùn)人員、保安等人身 受到傷害，要立即撥打 120 電話，并現(xiàn)場實施盡可能的救助； 6、如犯罪分子逃跑，不要追擊，但要留心觀察相貌特點、衣著、逃跑方向、所用 交通工具、車號等主要特征；7、保護(hù)好現(xiàn)場，等待公安人員、保衛(wèi)人員等到場處置； 8、做好客戶解釋和分流工作，分支行相關(guān)部門予以密切關(guān)注和指導(dǎo)，直至恢復(fù)正 常； 9、注意控制輿情，如存在引發(fā)負(fù)面輿情的風(fēng)險，要立即啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案。