1. 水果外賣差評回復

回復說好吃就多購買一些，這是我們新鮮采摘的橙子，不僅美味，而且質(zhì)量有保證，只有這樣禮貌的去回復顧客，介紹自己的橙子，才能讓自己的生意更加的紅火，獲得更多的顧客。

2. 外賣 差評回復

如果美團外賣一星差評，這個時候首先是打電話詢問原因，然后的話，針對實際的情況，如實描寫就可以了

3. 水果外賣差評幽默回復

回復說好吃就多購買一些，這是我們新鮮采摘的橙子，不僅美味，而且質(zhì)量有保證，只有這樣禮貌的去回復顧客，介紹自己的橙子，才能讓自己的生意更加的紅火，獲得更多的顧客。

4. 外賣菜品差評回復

每個訂單顧客可評價的有三種類型：

1、訂單（商家服務）評價

訂單完成7天內(nèi)可評價，超過7天后顧客不可對訂單進行評價；訂單完成7天內(nèi)可修改評價，如果顧客有給了差評，商家可及時與顧客溝通了解原因，爭取讓顧客能夠修改為好評。

2、商品評價

訂單完成7天內(nèi)可評價，超過7天后顧客不可對商品進行評價；訂單中每個商品都可評價；整體商品評價可添加圖片；商品評價不可修改、不可刪除。

3、配送服務評價

蜂鳥專送，與商家關聯(lián)度不大，但需要注意有可能因為配送問題導致顧客對訂單或者商品進行了差評，如果發(fā)生這種情況一定要第一時間聯(lián)系顧客溝通，盡最大努力修改為好評，如無法修改則需要在商家回復中解釋清楚原因，盡量減少因差評造成的訂單流失。

那么如何提升店鋪評分？

第一步：打好基礎，提供好的商品

如果是對商品非常滿意的顧客大部分都會主動去評價，所以要說增加好評率至關重要就是提供好的商品。這個大家在做賣家肯定同時也是消費者，自己平時購物如果買到很超值的東西也是想快點給一個好評，給賣家一個肯定。

第二步：做好服務，

①及時接單早出餐

接單一定要快，建議開啟自動接單，在顧客下單的第一時間內(nèi)就可以接單。如在特殊時間點如即將關店的時候，手動接單需要注意APP或電腦開啟最大聲音，以防漏單。接單會影響到履單率，履單率過低或?qū)е驴鄢庞梅郑庞梅值陀谝欢ǖ闹叼I了么會對店鋪進行整體降權直至強制關閉店鋪。

②看清楚顧客備注

有很多差評都指向了商家不管不顧顧客備注，本來不要辣椒的，結(jié)果商家給狠狠的加了一勺辣椒，本來不吃香菜的，結(jié)果商家給加了香菜等等，其實都是因為沒有看清楚顧客備注，沒有了解清楚顧客的真實需求，導致最終送達后顧客無法接受給了差評。

③提前搞清楚難伺候顧客，小心服務

生活中總有一些特別挑剔的顧客，他們要求高、難伺候，如果商家能夠在該類顧客下單后及時知道他們比較挑剔，那么就可以針對性的對其進行加量、精品包裝、送點兒小禮物（茶葉蛋、飲料等贈品）、優(yōu)先出餐、優(yōu)先配送，以更高質(zhì)量的商品和服務征服該類顧客，使其成為店鋪忠實顧客。

④配送及時通知顧客，提升外賣體驗

在外賣行業(yè)配送是非常影響用戶體驗的一個環(huán)節(jié)，配送時效、服務態(tài)度、餐品完好度直接影響顧客心情。作為一名吃貨最關注的是什么時候開始幫我送，現(xiàn)在到什么地方了，什么時候能夠送達。因此及時配送并且通知到顧客到哪一步了是維系老顧客體驗的重要一環(huán)。

第三步：評價管理很重要

①五星好評都是要來的

我們千萬不要簡單的以為我們只要菜品、服務做得好，評分自然就一定會高，事實上有一個評價環(huán)節(jié)的細節(jié)是（也是餓了么比較逗比的地方）：餓了么在用戶主動評價時是默認在“滿意”那里（4星），所以如果所有的用戶都點默認的話你店鋪的評分就會很難看。所以主動提示用戶給予5星好評非常重要。

②處理好差評

差評不處理，后果很嚴重！店鋪一旦出現(xiàn)中差評一定要及時跟進，建議第一時間電話聯(lián)系顧客，問清楚顧客給中差評的原因，曉之以理，動之以情。分析顧客提出的問題，積極解決問題，然后讓顧客給予評價的修改（訂單評價7天內(nèi)可修改，商品評價不可改）。對于產(chǎn)品的缺損等可以提出部分賠償，如果是顧客本身不滿意建議顧客直接退換貨。

③評價及時回復

每天回復顧客評價，無論好評差評，感謝好評解釋差評贏取顧客好感

每天回復顧客的評價，無論好評差評。對顧客評價的回復一方面能夠提升店鋪商品在商圈內(nèi)的排名，另一方面也是對顧客的尊重，恰當?shù)幕貜筒粌H能夠傳達店鋪的品牌及優(yōu)勢，還能夠引導更多的進店流量轉(zhuǎn)化為下單顧客，提升訂單量。對于無法更改的差評進行針對性的解釋回復，以此打消其他顧客的顧慮，如果是店鋪商品本身的問題，及時改進并給其他用戶傳達出我們已經(jīng)改進的意思。

5. 飲品店外賣差評回復

奶茶的奶香濃郁，絲滑順口。其中珍珠的口感QQ彈彈，紅糖味道不錯。其中的椰果有股淡淡的的椰子味，也是QQ彈彈的，很好吃(??ω?)?嘿。

并且紅豆和奶茶放在一起是一種甜蜜的味道，紅豆甜甜的，面面的，含在嘴里，在舌尖上慢慢翻滾，讓紅豆和牛奶流入心田，甜甜蜜蜜的。

6. 水果外賣差評回復大全模板

拍幾張照片，自己覺得怎么樣就怎么評價，盡量不要給商家差評，做生意也不容易，水果這么便宜，如果有壞果，拍照給商家要他賠償就是 ，商家都會賠償?shù)?。我每次在拼多多買水果，實在壞得多就拍照給商家要他賠償，有一兩個碰傷的都不會要求賠償，總之到拼多多買水果比實體店便宜多了，還壞果包賠，實體店就不會賠。

7. 水果外賣好評回復

1、用勺子輕輕挖下一塊帶著草莓奶油的蛋糕，放入口中，根本不用嚼，含在口中一會兒就化掉了，唇齒間留下一絲淡淡的清香。細細回味，奶油濃濃的氣息回旋在口中，甜甜的，香香的。

2、入口時嫩嫩的，香氣撲鼻，滑滑的栗子順著奶油一下子就吞了進去，甜絲絲的奶油絲毫不滑膩，微微的甜，誰嘗了，都絕對會忍不住吃上第二口。

3、把一大勺慕斯蛋糕塞入口中，冰涼的奶油一下子就化成了暖暖的，帶有淡淡乳酪香味的蛋糕底十分誘人，軟軟的蛋糕中夾著甜蜜的鮮奶油，真是美味至極啊。

4、再次回購這款蛋糕，奶油不膩，蛋糕上面的水果也很新鮮，并且蛋糕的量和尺寸也不小，很滿意的一次消費體驗。

5、很棒的一款蛋糕，水果的分量很足，蛋糕的品質(zhì)也很好，不是那種酸酸的草莓，并且蛋糕上面的藍莓和哈密瓜也很新鮮。